Grupo Ecosol - Punto de Servicio Endesa Jerez - Jerez de la Frontera, Cádiz

Luisa B.

El 30 de septiembre fui a ver por qué pagaba tanta luz, y la señorita que me atendió me cambio el contrato para pagar menos. Cuando he recibido la primera factura ahora en enero, me han colado 2 seguros de protección de pagos y hogar de 20 euros que yo no he pedido ni me preguntaron nada. He reclamado a ver si me los pagan. AVISO A NAVEGANTES. CUIDADO CON LO QUE OS DICEN, PORQUE COMO FIRMAS EN UNA TABLETA SIN VER NADA LUEGO TE ENCUENTRAS ESTOS REGALITOS.

Lola F.

Tienen la puerta cerrada, no dejan acceder a nadie a la oficina, con o sin cita. L@s clientes esperando de pie fuera, clientes ancian@s más de 40 minutos esperando fuera de pie. L@s hay con cita y sin cita. La verdad, no lo entiendo. Adjunto fotos.

Rocío J.

Pongo en conocimiento de todos que hoy han intentado estafar a mis padres, han ido a realizar una renovación de bono social y le han realizado 2 contratos de suministro sin informarlo con un seguro adicional. Son personas mayores de las que se han aprovechado por su vulnerabilidad, nos hemos dado cuenta porque tenemos controlado todo con nuestros emails y hemos podido anularlo. Me parecen unos estafadores y pienso denunciarlo ante consumo.

A la contestación de su respuesta, añado que la información que da es mentira.
1. se ve claramente las intenciones porque grapó el cambio de compañía detrás de la documentación de la compañía que tienen mis padres.
2. Mis padres no tenían conocimiento de dicho cambio, de hecho comentaron que no lo querían y que recibían llamadas constantes, pero no querían hacerlo.
3. Perdían el bono con el cambio, que tampoco se informó, pero ya está arreglado.
4. La información respecto al email que tanto incide, no es correcta. Infórmese.

Y sinceramente no soy la única que comenta al respecto de vuestras formas. Ahí lo dejo.

Natalia X.

Estuve ayer en la oficina de Jerez. Me atendió Bea sobre unas dudas de un cambio de titularidad y fue muy resolutiva. También me fui asesorada de un aire acondicionado. Si vuelvo espero que me atienda ella!

sofia M. V.

Llegué al grupo ecosol con un problema con un fontaose antiguo y llevaba meses buscando soluciones. Gracias a Miriam se me solucionó el problema de forma muy rápida y eficaz. Un 10 para Miriam por el trato recibido , el interés mostrado en todo momento por ayudarme a resolver el problema y su continuo seguimiento de la incidencia hasta que quedo.resuelto. Un millón de gracias Miriam y ojalá hubiere más personas como tú en la atención al cliente de más empresas. Gracias de nuevo !!!!

Dylan G.

Muxa espera.... mas de 3 oras esperando y solo dos chicas para entender .... se les pide el libro de reclamaciones y tardan en darlo .. mucho desorden

Francisco J. M. G.

Contento con el servicio personalizado que he recibido por parte de Cristina, en todo momento que la he necesitado me ha contestado y me ha solucionado las dudas. Muy amable y buena experiencia.

Lola J.

Buenos días.
Acabo de hacer una gestión en su oficina y no me puedo creer lo FÁCIL que ha sido todo. Después de una odisea telefónica, donde la "únicaopción" era cambiar de compañía, con tan solo un par de clics en el ordenador, Bea me lo ha resuelto todo.
Te haré caso y si hay algún problema vendré a verte.
Has demostrado mucho,conocimientos, profesionalidad y sobre todo, humanidad.
Por favor, no cambies,,necesitamos personas que nos atiendan como tú. Es fácil y todos contentos.
MUCHÍSIMAS GRACIAS BEA.

P.D.
Endesa, ténganla en cuenta.