Cuerva

suministro de luz de Cuerva es una experiencia muy decepcionante. Los cortes de electricidad son continuos y prolongados, afectando gravemente nuestro día a día. Lo más frustrante es que no informan con antelación sobre mantenimientos ni proporcionan ninguna comunicación clara a los clientes. La falta de profesionalismo y responsabilidad en su servicio a te el ciudadano es evidente, hoy dia la energia electrica se utiliza para practicamente todo. y no ayudan a la organizacion de tu dia a dia por falta de suministro, y no parece que estén interesados en solucionar el problema ni mejorar dado que llamas y dejas mensaje en buzón sin respuesta en plazos esperados por logica, descaradamente mal

Contrate con ellos la luz,y no paro de tener problemas para que me realicen una facturación adecuada. He llamado mil veces para intentar solventar el problema y no han podido resolver el problema con la distribuidora. Desde diciembre,solo me han cobrado a día de hoy,dos facturas(que me habían estimado 2 veces). Un desastre...mañana cambio de compañía de luz.

Servicio patético. Después de unos 40 días de la solicitud de un alta nueva seguimos esperando. Les envío los documentos que me piden y ahora me dicen que hace falta más. Aún no ha pasado nadie a ver la instalación necesaria y según los vecinos ya instalados te obligan a meter dos tubos de 160 mm. para tres cables de 2 mm. que vamos a utilizar para una potencia máxima de 5.000 w. Por supuesto, pagando nosotros las obras, arquetas y materiales de los que ellos luego se aprovechan. Seguiremos esperando a ver si nos dan energía con suerte para Navidad.

Nefasto. Llevamos con ellos desde diciembre. Les tenemos que reclamar las facturas porque no las mandan (ni tampoco nos las cobran). Conseguimos que nos enviaran la primera y para ello tuvimos que hacer nosotros la foto al contador ( según ellos como caso excepcional). Estamos reclamando otra y nos vuelven a decir que si les mandemos foto del contador como caso excepcional. La primera vez dijeron que habían tenido problemas de contabilidad, esta vez no se han molestado en poner excusas. De verdad es esto normal? Cero profesionalidad, cero organización y cero resolución de problemas.

Fatal el servicio. Llamas al teléfono y nadie te atiende, tampoco por correo.

Fatal, la experiencia con ellos es desesperante. Llevo desde el 18 de febrero para que desactiven un bono social de mi madre y con ello poder cambiarme a otra compañía de mercado libre más económica, pero ha sido imposible, desde Cuerva me dicen que es la otra compañía quien tiene que solicitarlo y desde la otra compañía que es cuerva, pero lo cierto es que llevo casi tres meses pagando una factura elevadísima cuando tenía otras opciones. Desde su atención al cliente dicen que van trabajando en ello, pero pasa el tiempo y esto sigue sin solucionarse, he solicitado un cambio de titular para ver si de esta forma vamos más rápido, pero me dicen ahora que están cambiando el programa, excusas, excusas y más excusas, pero ya estoy casi tres meses pagándoles a ellos sin poder cambiarme.

No comprendo como en el siglo que estamos el suministro se vea afectado durante horas con los problemas atmosféricos, no entiendo como pueden desabastecer de luz un pueblo en la época en la que estamos. Es una vergüenza que haya gente que álabe y hagan halagos a su servicio cuando, ya digo...ustedes dejan horas sin luz pueblos de la comarca..es tercermundista

Es una verguenza lo que estan haciendo. Por culpa de ellos por una carga de luz se me rompieron electrodomesticos todo valorado en 1.788€ y me dan 1.018€, lo que tenia me funcionaba ponia lavadoras.cocinaba etc pero ellos lo valoran por el tiempo que tienen los electrodomésticos cosa que ami me funcionaba todo bien y ahora tengo que poner yo 700€ es una autentica verguenza